Bürgererfahrungstechnologie

Städte werden nicht mehr nur durch Straßen, Wolkenkratzer oder öffentliche Dienstleistungen definiert. Heute sind sie lebendige Ökosysteme, die durch die Interaktion zwischen Menschen, Daten und Technologie geprägt sind. Im Mittelpunkt dieser Entwicklung steht die Citizen Experience Technology, eine Reihe digitaler Tools, die das städtische Leben reibungsloser und reaktionsschneller machen und die Menschen, die darin leben, in den Mittelpunkt stellen. Von der Meldung von Schlaglöchern bis zur Buchung von Arztterminen schließen diese Technologien die Lücke zwischen dem Alltag und der Maschinerie der Stadtverwaltung.